Preguntas Frecuentes

 

¿Qué es exactamente lo que voy a comprar?

En KULTO estás comprando algo único: producto de máxima calidad directamente al agricultor. A diferencia de otras propuestas, en Proyecto Kulto es el propio agricultor el que prepara tu caja después de recolectar tus productos. Finalmente en KULTO enviamos a un repartidor para que lo tengas en tu domicilio en menos de 24 horas.

 

¿Cómo puedo comprar en KULTO?

Puedes hacerlo a través de nuestra web. Dentro de cada huerta tendrás todos los productos disponibles clasificados por diferentes categorías (cestas cerradas, verduras, frutas, graneles, etc). Haz clic en el botón verde de cada producto para añadirlo a la cesta las veces que quieras.

Una vez tengas la cesta lista, identifícate en tu cuenta KULTO en el caso que ya la tengas o regístrate con tu email o cuenta de Facebook.

Elige el día de preparación de tu pedido, completa los datos de la compra y realiza tu pago a través de tarjeta de crédito/débito o Paypal.

Si lo prefieres, también podemos hacer el pedido por teléfono: en la web, haz clic en el botón TE LLAMAMOS, dinos cuándo quieres que te llamemos y listo.

 

¿Hay pedido mínimo? 

Si bien cada agricultor pone su pedido mínimo, en KULTO les recomendamos que sea de 20€ y suele ser lo habitual; en algunos casos podría ser mayor o menor. Este es la cantidad mínima para que a un agricultor le salga rentable enviar una caja de su producto.

 

¿Cómo se realiza el envío de mi pedido? 

Madrid: nos hemos aliado con Discovering Talent, una empresa gestionada íntegramente por personas con discapacidad y que trabaja con medios de transporte sostenibles. El producto llega a tu casa el mismo día que sale de la huerta.

Resto de Península: utilizamos Correos Express 24 horas. De esta manera, el producto te llegará fresco y de la manera más sostenible posible, ya que se mete en una ruta de reparto que ya existe (en lugar de nosotros generar una nueva). El día de preparación, el repartidor de la zona de la huerta recoge tu pedido y, en menos de 24 horas, el repartidor de la dirección que nos digas te lo entrega.

 

¿Cuáles son los gastos de envío?
KULTO te entrega tu pedido en menos de 24 horas tras su preparación por solo 4,95€. Este precio es único para cualquier cantidad y a cualquier punto de la península.

 

¿Por qué algunos agricultores tienen productos de otras regiones?

En función de la localización de la huerta y la estación del año, algunos agricultores ven su cultivo limitado a unos pocos productos. En este caso, se abastecen de otros agricultores del país para poder ofrecer una variedad que se ajuste tus necesidades.

 

¿Por qué tengo que elegir el día de preparación de mi pedido?

Todas las huertas de KULTO siguen unos procesos de cultivo rigurosos para que sus productos sean recolectados en el momento más adecuado para su consumo.

Cuando seleccionas el día de preparación, estás respetando y uniéndote a los ciclos de producción y recolecta de ese agricultor.

Así consigues el producto con el mejor sabor y todas sus propiedades nutricionales. ¡Notarás la diferencia entre este producto y los que maduran durante semanas en cámaras de refrigeración!

 

¿Puedo comprar sin registrarme en la página?

No, debes registrarte con tu correo electrónico o cuenta de Facebook.

Una cuenta tienes muchas ventajas y te servirá para acceder a tu área personal, ver el estado de tus pedidos, así como modificar tus datos personales.

 

¿Qué hago si necesito ayuda con mi pedido o tengo dudas antes de hacerlo?

Si tienes dudas sobre tu pedido o necesitas que te ayudemos, solo tienes que escribirnos a hola@proyectokulto.com o llamarnos/escribirnos por WhatsApp al +34 623 106 723.

Te explicaremos cómo se compra en Proyecto Kulto, te recomendaremos un producto o, simplemente, escucharemos para ayudarte.

 

¿Qué pasa si mi agricultor se queda sin disponibilidad de algún producto?

Pese a que los agricultores actualizan su stock periódicamente, puede que en alguna ocasión algún producto se agote antes de preparar tu Kulto caja. En tal caso, tu agricultor/a sustituirá el producto que falte por uno de características similares o superiores hasta cubrir el valor pagado por el primero.

 

¿Qué hago si la compra no ha llegado con la calidad esperada?

Para nosotros es primordial darte el mejor servicio posible y hacemos todo lo que está en nuestras manos para que todo salga perfecto. Somos exigentes con nuestra calidad y, si no te ha llegado como debería, lo asumimos.

Si algo no ha ido bien, mándanos una foto a hola@proyectokulto.com antes de las 24h después de recibir tu pedido.

Te devolveremos el dinero o te daremos la opción de recibir un cupón descuento para tu próxima compra. ¡Lo que tú prefieras!

 

¿Realmente compro directamente al agricultor?

Absolutamente. Cuando haces la compra en KULTO estás comprando directamente a la huerta seleccionada y, por tanto, a las personas que la trabajan y la gestionan.

 

¿Qué papel tiene KULTO en el proceso?

KULTO es una plataforma web que permite a pequeños y medianos agricultores vender sus productos online directamente a consumidores como tú. También nos encargamos de gestionar el envío de los pedidos a domicilio.

 

¿Es KULTO un intermediario?

No. Por definición, un intermediario de producto es aquel que compra y vende para sacar un beneficio en el proceso, y este no es nuestro caso. KULTO ofrece unos servicios web y de gestión de pedidos a agricultores y éstos nos pagan por estos servicios (al igual que pueden pagar a una asesoría fiscal o abogado).

 

¿Cómo se fija el precio de los productos en KULTO?

Los precios son fijados por cada agricultor. En ningún caso KULTO forma parte de esta decisión.

 

¿Son las granjas ecológicas certificadas?

Sí. Toda granja ecológica en KULTO tiene certificación ecológica vigente.

 

¿Tienes más dudas sin resolver? Solo tienes que escribirnos a hola@proyectokulto.com o llamarnos/escribirnos por WhatsApp al +34 623 106 723.

 

¿Quién está detrás de Proyecto Kulto? 

Aquí nos tienes. Lee nuestra historia:

¡Hola! Somos Pablo y Pablo, dos amigos que decidimos salir de la 'rueda' laboral para hacer algo diferente.

¿Por qué Proyecto Kulto? Porque tras años trabajando en los sectores alimentario y agrícola, empezamos a sentirnos muy incómodos promoviendo el modelo de cultivo y consumo actual donde lo único que se premia es la rentabilidad. Un tercio del suelo cultivable de nuestro planeta ya no sirve, estamos llenando los campos, ríos y animales de sustancias químicas nocivas y muchos agricultores quiebran por los bajos márgenes que reciben.

Proyecto Kulto existe para cambiar este modelo.

Con Proyecto Kulto compras directamente al productor primario y compras producto cultivado con técnicas que conservan la fertilidad del suelo y respetan el medio ambiente.

Tenemos la ambición de democratizar un modelo local, ecológico y sostenible; un modelo socialmente justo, y además, que vaya de la mano de la naturaleza y no en contra de ella.

Estamos convencidos de que el cambio es posible y el momento es ahora.

Volvemos a los orígenes. ¿Te vienes?